Contacto

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Check-in desde las 14:00 h. Check-out hasta las 10:00 h.

Al realizar una reserva, el pasajero declara conocer y aceptar las políticas de pago, rechazo y cancelación del hotel. Al recibir una solicitud de reserva, el hotel puede preautorizar la tarjeta de crédito indicada, y se reserva el derecho de cancelarla si no se cuenta con datos de tarjeta válidos. Le pedimos que guarde una copia de su reserva para presentarla al hacer el check-in.

Niños: hasta 2 años se alojan sin cargo compartiendo la cama existente. De 2 a 8 años pagan el 70% de la tarifa. Mayores de 8 años se consideran adultos.

RESERVAS La reserva queda confirmada con el pago, en concepto de seña o anticipo, del importe de 1 (una) noche de alojamiento. El saldo se abona al ingresar al hotel. La seña no congela la tarifa: la tarifa solo queda congelada con el pago del 100% de la estadía. Las reservas realizadas a distancia (correo, teléfono, WhatsApp u otro medio) implican la aceptación plena de estas condiciones. Las reservas hechas a través de agencias de viaje o portales (Booking, Despegar, etc.) se rigen por la política de cancelación pactada con esas empresas.

Tarifas no reembolsables: el monto total se cobra al confirmar la reserva y no admite cambios ni cancelaciones.

FORMAS DE PAGO Efectivo, depósito o transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, Naranja y American Express), con los planes de financiación que el hotel tenga vigentes. Los pagos se realizan en pesos argentinos.

CANCELACIONES Sobre el importe abonado se aplican los siguientes descuentos: • Con 10 días o más de anticipación a la fecha de llegada: sin descuento. • Entre 9 y 3 días antes de la llegada: se descuenta el 20%. • Con menos de 3 días hábiles: no se reintegra la seña. Toda cancelación tiene, además, un cargo administrativo del 2% sobre el monto total de la reserva.

REINTEGROS Solo se reintegran transferencias enviadas a cuentas de Melana y Cía. S.A. Para solicitarlo, escribinos por WhatsApp al +54 9 3541 38-9750 con una copia del comprobante de la seña y el CBU donde quieras recibir el dinero. El reintegro puede demorar hasta 15 días hábiles. No se reintegran servicios no utilizados por voluntad del pasajero.

MODIFICACIONES DE LA ESTADÍA Cualquier cambio de fechas de una reserva confirmada queda sujeto a disponibilidad. Si el pasajero cancela total o parcialmente la reserva, se aplican las condiciones de cancelación indicadas arriba. Si una vez hecho el check-in el pasajero acorta su estadía, se cobra el 50% del valor de las noches que no utilice. Extender la estadía queda sujeto a disponibilidad.

Salida tardía: si el pasajero deja la habitación después del horario de check-out y antes de las 18:00 h, se cobra el 50% del valor de la habitación; después de las 18:00 h, el 100%. El ingreso o egreso fuera de horario queda a criterio del hotel.

Las cocheras están incluidas sin cargo, sujetas a disponibilidad.

DOCUMENTACIÓN La documentación personal y del vehículo, visas y trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del pasajero. El hotel no se responsabiliza por la falta o insuficiencia de documentación ante el requerimiento de la autoridad, y los gastos que esto genere corren por cuenta del pasajero.

DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA El hotel puede admitir o no a un pasajero por razones de seguridad, prudencia, salud o categoría del establecimiento, y puede pedir que se retire a quien agravie o agreda a otros pasajeros o al personal, ponga en riesgo la salud o la seguridad de otras personas, genere ruidos excesivos y continuos, o se niegue a abonar los servicios acordados, dentro de los límites del Código Civil y Comercial de la Nación.

OBJETOS DE VALOR Los objetos de valor que excedan lo que habitualmente lleva un viajero (joyas, dinero en cantidad, títulos, obras de arte, etc.) deben declararse al hotel para guardarlos en la caja de seguridad. En ese caso, la responsabilidad del hotel se limita al valor declarado (arts. 1372 y 1373 del CCyCN). El hotel no responde por objetos de valor no declarados o que el pasajero se haya negado a exhibir, por los objetos dejados en los vehículos, por las mascotas ni por casos fortuitos o de fuerza mayor ajenos a la actividad hotelera. El hotel puede retener los efectos del pasajero por deudas originadas en el contrato de hospedaje (arts. 2587 y 2582 del CCyCN).

RECLAMOS Para cualquier controversia, el pasajero y el hotel se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Villa Carlos Paz. Estas condiciones se consideran aceptadas al confirmar la reserva o al hacer el check-in, lo que ocurra primero.